栏目五:银保监会整治自媒体卖保险 将抓范例列黑名单

  互联网的出现,给保险营销带来了极大的方便,人人自媒体,既是展业渠道,也是展业工具,既展示形象,也普及知识,既宣传保险产品,也不失机会倾销。不过,由于信息审核弱,自媒体已成为保险销售误导,不实信息传播的高发区。6月1日,银保监会发布特急件来整治自媒体卖保险,要求个人营销员不得自行编发,各公司总部自查所有公司和个人的各类自媒体,在8月1日前上报。

这里埋下群体性事件风险

这里埋下群体性事件风险

  进步对自媒体保险营销宣传行为治理重要性的熟悉

  当前包含互联网站、应用程序、博客,微博客、公众账号、微信等在内的自媒体平台已成为保险公司,保险中介机构以及保险从业职员展示公司形象推介保险产品先容保险服务、普及保险知识、宣传保险理念的重要渠道。

  由于自媒体渠道参与门槛低、发布主体多、信息审核弱、转发传播快。已成为保险销售误导,不实信息传播的高发领域,严重损害保险消费者正当权益,埋下大批保险消费纠纷和群体性事件风险。

  各保险公司,保险中介机构必需充分熟悉自媒体保险,营销宣传行为管控工作的重要性和紧迫性。通过加强事前预防,完善事中监控,严格事后追踪等方法,扎实做好本公司及所属保险从业职员的自媒体保险营销宣传工作管控,杜尽出现违反《保险法》《广告法》《网络安全法》等法律,行政法规和保险监管机构有关规定。违反公序良俗和老实取信原则的违法和不当自媒体保险营销宣传行为。

  为自媒体营销立规矩

  各保险公司,保险中介机构应当切实承担起自媒体保险营销宣传行为治理的主体责任。

  建立健全官方自媒体和所属保险从业职员个人自媒体信息的审核控管、监测检查、应急处置、考核评价与责任追究制度,对官方自媒体和所属保险从业职员个人自媒体发布保险营销宣传信息行为的治理要求不得低于现有线下渠道保险营销宣传材料治理有关规定,应当明确官方自媒体开设条件和尺度指定专门部分负责官方自媒体,信息编发和审核制定审核尺度并落实相关责任;

  应当建立所属保险从业职员个人自媒体保险营销宣传信息报告制度,强化对所属保险从业职员个人自媒体发布保险营销宣传信息的监测和检查;

  应当完善违法和不当自媒体保险营销宣传行为的处置措施,严格追究涉事机构和职员责任。

  强化培训引导合规营销

  各保险公司,保险中介机构应当增加进职培训及日常培训中合规教育和职业道德教育的内容和比重和课时数目。紧跟互联网,特别是自媒体发展趋势,引导保险从业职员正当公平使用自媒体开展营销宣传活动。对不实言论做到不制造、不相信、不传播;

  应当创新教育培训形式,及时总结保险行业及本公司出现的违法和不当自媒体保险营销宣传行为范例案例,并引进保险从业职员合规教育和职业道德教育,发挥警示作用;

  应当建立培训考核机制,跟踪培训教育成果,确保保险从业职员树立警示运用自媒体开展保险营销宣传行为的合规意识,建立言论负责的职业道德素养。

  严禁个人自行编发

  各保险公司,保险中介机构应当进步官方自媒体信息的更新频率提升信息质量,并向所属保险从业职员供给可供转发的信息链接保证保险从业职员有充分正确的自媒体保险营销宣传信息来源;

  应当严格规范所属保险从业职员利用自媒体边发保险营销宣传信息行为,对于涉及保险产品先容,销售政策和营销宣传推介活动的,应当以公司官方自媒体信息为准,严禁保险公司分支机构,保险中介机构,从业职员自行编发,对于不涉及保险产品先容,销售政策和营销宣传推介活动的。

  应当指定责任部分进行审核治理;应当严格规范所属保险从业职员转载保险营销宣传信息行为,严禁转载未经所在保险公司,保险中介机构审核的营销宣传信息,确保转载信息可信,真实可靠以及信息来源可溯。

  严格监控及时化解危机

  各保险公司,,保险中介机构应当加强自媒体保险营销宣传信息监控,采用个人报告制定、定期检查、关键字检索、委托第三方机构监控的方法对官方自媒体和所属保险从业职员个人自媒体保险营销宣传信息进行监控。

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