栏目五:房产交易服务两年内平台化?惠买房+客立方捕捉风

  今年7月31日,中共中心政治局会议传达出“果断遏制房价上涨,并加快建立促进房地产市场安稳健康发展长效机制”的决心,这一重大政策风向标给出了一个明显的房地产行业往向——往库存压力陡增,一二手房销售渠道联动成为发展必定。与此同时,市场压力促使地产媒体、房产代理商、广告商、渠道分销机构等地产服务商之间的彼此边界快速消融,产业融合度越来越高,全渠道营销已然成为“新零售”时代背景下的必定指向。

  另一方面,从市场需求维度来看,从被讹诈消费到透明维权;从被洗脑式营销到用户至上的体验式营销,公众对于房产品牌、品质、尺度、服务的要求今非昔比。消费升级大背景下,不够品质的产品和不够专业的服务,生存空间越发狭小。尽不夸张地说,时下中国房地产行业最主要的抵触之一,就是买房卖房租房人对于服务品牌化规范化一体化的旺盛需求,与各个服务供给方缓慢提升的专业能力之间形成明显落差的抵触。

  假如把视野放得更宽一些,从中国人历来讲究的“衣食住行”四件大事上来说,眼下生活类电商爆发势头之猛、发展速度之快、品牌溢价力之高,甚至令全球瞩目,早已远远把房产服务类平台甩在身后——美团、大众点评、饿了么,成功改革“食”;滴滴、Uber、摩拜,成功改革“行”;淘宝、天猫、京东,成功改革“衣”和“用”。却唯独在“住”这个重要领域的消费体验上,迄今为止还没有一个让大家广泛认可和满足的品牌真正一统江湖。即便是链家贝壳找房、58安居客、易居房友这些行业巨头,同样也在不断自我修复自我完善的漫长道路上努力狂奔,鹿死谁手依然未知。

  “发明需求,创造价值,满足需求,获得回报”,这是雷打不动的贸易本质。通俗地讲,就是“努力为消费者供给更好、更人性化的产品与服务”。任何行业,任何阶段,无一例外。时下的中国房地产行业,就跟曾经的淘宝、京东、饿了么应时而生一样,已经被推到了加速自我品牌进化的关键路口,只有着力打造城市级的O2O服务平台,才能摒除行业痛点,满足用户消费升级必定需求,开释最高效的生产力,实现行业的又一次突破。

  这个平台将运用“互联网+”模式和对口IT技巧,依靠新媒体矩阵(APP、移动网站WAP、PC网站、自媒体、小程序等)和垂直业务ERP治理系统,买通线上线下资源全链条,把房产交易的需求方(买房卖房租房人)和服务供给方(开发商、代理公司、经纪公司、金融机构、装修公司)无缝连接起来,完成从房产信息发布、引流到交易匹配、交易完成,再到后续金融、装修等长期多次服务的全过程。它的存在,其一为C端用户供给更加多样化全生命周期的房产服务;其二有效解决开发商“快速往库存”之痛;其三造就一批具有更强生存发展能力的城市级地产全渠道服务商。而平台本身也将实现收取分销佣金、广告费、端口使用费、后续服务佣金等立体造血性能。

房产交易服务两年内平台化?惠买房+客立方捕捉风

  那么,这个平台毕竟会由谁来成功打造?早就看清趋势的贝壳找房、58安居客、易居房友们,采取的是一种“理想大国模式”,试图以自身品牌的加盟式扩张实现大小通吃,贯通覆盖中国的一二三四线城市,与其合作的房产经纪公司,只能接受改旗易帜的条件,在“被消亡”自身品牌的同时,全盘复制贝壳等的工作尺度和运营模式。

  这个碾压式扩张过程,在带来残酷的优越劣汰的同时,也必定会在客观上促进整个房产服务水准的提升。不过贝壳和安居客们却首先必需面对这样的现实:房产中介行业机构数目极多、分散度极高、从业职员专业素质落差极大,这“三极”加上中国各城市之间的阶段化发展差异,必定会给“全国一盘棋”的大平台把持模式带来困难。所以在房地产领域能否出现全国化的寡头品牌,目前尚且无法定论。

  与之相对应的,是另一种非全国化模式:以城市为单位,依托于本地已有的领军型本土房产代理公司、分销公司或房产网媒,打造地方性的O2O房产服务平台,以尺度化、品牌化、诚信化运营,将服务能力提升到一个前所未有的水平。

  第二种模式的判定源于一个重要的客观基础:跟“食”和“行”一样,房地产服务实在也是本地化属性非常强的行业:在营销环节,需要洞悉本地消费气质和消费心理,并且把握宏大的本土渠道资源;在交易过程服务环节,需要有一支熟悉全流程的专业团队,并与城市相关部分机构有着良好合作基础;在交易完成后的大数据沉淀和客户资源二次变现环节,需要有对本土的资源进行深度整合的运营能力。而以上命题,都是第一种模式下的巨头们鞭长莫及的最短板,也恰正是本土地产服务商们尚能与之一战的核心底牌。

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